💳 Kebijakan Refund & Pembatalan – PojokPixel

1. Umum

Kebijakan ini dibuat untuk memberikan kejelasan kepada pengguna terkait pembatalan langganan dan pengembalian dana (refund) di PojokPixel. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan ini.

2. Paket Gratis

• Paket gratis tidak dikenakan biaya, sehingga tidak berlaku refund maupun pembatalan pembayaran.

3. Paket Berbayar

• Semua pembayaran paket berbayar bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable).
• Refund hanya dapat diproses jika terjadi kesalahan teknis dari sistem PojokPixel yang menyebabkan pengguna tidak dapat mengakses layanan.
• Permintaan refund harus diajukan maksimal 7 hari setelah pembayaran dilakukan.

4. Pembatalan Langganan

• Pengguna dapat menghentikan langganan kapan saja melalui pengaturan akun.
• Jika langganan dihentikan di tengah periode aktif, pengguna tetap dapat menggunakan layanan sampai masa langganan berakhir.
• Tidak ada pengembalian dana untuk sisa periode yang tidak terpakai.

5. Perpanjangan Otomatis

• Untuk paket berbayar yang menggunakan metode auto-renewal (pembayaran otomatis), sistem akan otomatis memperpanjang masa aktif sesuai paket yang dipilih.
• Pengguna dapat menonaktifkan auto-renewal kapan saja sebelum tanggal perpanjangan berikutnya.

6. Perubahan Harga & Paket

• PojokPixel berhak mengubah harga atau fitur paket sewaktu-waktu.
• Jika ada perubahan harga, pengguna akan diberitahu sebelum masa langganan berikutnya dimulai.

7. Kontak Refund & Pembatalan

Jika Anda ingin mengajukan refund atau membatalkan langganan, silakan hubungi tim PojokPixel melalui email atau WhatsApp support yang tersedia di website.